Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 della Repubblica Italiana (Codice del consumo) il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Se hai concluso un acquisto sul nostro sito, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per restituire il prodotto e chiedere il rimborso.
Il reso è possibile anche se il prodotto è stato acquistato in promozione.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai completare, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco, la procedura di reso indicata in basso nelle istruzioni.
Per ragioni di sicurezza accetteremo il reso soli dei prodotti perfettamente integri, la cui confezione non sia stata aperta o manomessa.
Il prodotto deve essere in buono stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non dev’essere stato utilizzato se non per un tempo minimo.
Se queste condizioni non sussistono, la richiesta di reso non sarà accettata.

PROCEDURA DI RESO

1.Per chiedere un reso inviare una email all'indirizzo customers@voixfashion.com

2. Ti risponderemo con le istruzioni su dove inviare il prodotto, confezionato nel pacco originario e imballato con all'esterno la stampa dei dati destinatario su formato che ti invieremo. Il reso potrà essere inviato all'indirizzo di provenienza della merce o potrà essere indicato un altro indirizzo o punto di drop-off.

3.Una volta ricevuto il prodotto e verificato che non sia danneggiato o usurato, ti daremo conferma dell'avvenuto reso via email entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. In tal caso provvederemo al rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato, entro 2 giorni dall'email di conferma dell'accettazione del reso.

In seguito alla ricezione del prodotto Voix Fashion invierà la conferma di rimborso integrale, che esaurirà le prestazioni dell'azienda. Solo eccezionalmente e a discrezione dell'azienda, fatto salva una conferma scritta via email da parte dell'azienda, potranno essere rimborsare le spese di spedizione, sotto forma di invio di denaro, di un buono sconto sul prossimo ordine o tramite l'invio di un codice per una spedizione prepagata. Non sono previste commissioni di riassortimento o altre forme di decurtazione di quanto bisogna rimborsare al cliente a fronte del corretto invio del reso.