Widerrufsrecht

Gemäß Art. 52 des Gesetzesdekrets 206/2005 der Italienischen Republik (Verbrauchergesetzbuch) hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Wenn Sie einen Kauf auf unserer Website getätigt haben, haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen.
Die Rücksendung ist auch möglich, wenn das Produkt im Sonderangebot gekauft wurde.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets das unten in den Anweisungen angegebene Rückgabeverfahren abschließen.
Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur die Rücksendung von einwandfreien Produkten, deren Verpackung nicht geöffnet oder manipuliert wurde.
Das Produkt muss sich in gutem Zustand befinden und in der Originalverpackung mit eventuellen Außenverpackungen, Zubehör und Gebrauchsanweisungen zurückgeschickt werden. Aus hygienischen Gründen darf das Produkt nicht länger als eine Mindestzeit verwendet worden sein.
Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rückgabe nicht akzeptiert.
RÜCKGABEVERFAHREN
1. Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an customers@voixfashion.com
2. Wir werden Ihnen mitteilen, wohin Sie das Produkt senden sollen, verpackt im Originalpaket und außen mit dem Ausdruck der Empfängerdaten in einem Format, das wir Ihnen zusenden werden. Die Rücksendung kann an die Lieferadresse der Ware geschickt werden oder es kann eine andere Adresse oder ein anderer Abgabepunkt angegeben werden.

3. Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es nicht beschädigt oder abgenutzt ist, werden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt per E-Mail die Rücksendung bestätigen. In diesem Fall erstatten wir den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag innerhalb von 2 Tagen nach der E-Mail-Bestätigung der Annahme der Rücksendung durch Rückerstattung des entsprechenden Betrags über die verwendete Zahlungsmethode.

Nach Erhalt des Produkts sendet Voix Fashion eine Bestätigung über die vollständige Rückerstattung, die die Leistungen des Unternehmens abschließt. Nur in Ausnahmefällen und nach Ermessen des Unternehmens, vorbehaltlich einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail durch das Unternehmen, können die Versandkosten erstattet werden, und zwar in Form einer Geldüberweisung, eines Rabattgutscheins für die nächste Bestellung oder durch Zusendung eines Codes für einen vorausbezahlten Versand. Es gibt keine Kommissionen für die Wiederauffüllung oder andere Formen der Kürzung des Betrags, der dem Kunden bei korrektem Rückversand zurückerstattet werden muss.